Zorluk
Parçalanmış (Fragmented) Lüks
Zeus standart bir berber dükkanı değil; müşteri deneyiminin (client experience) her şeyden önemli olduğu premium bir erkek kulübü. Ancak, fiziksel mükemmellikleri teknik parçalanmışlık (fragmentation) nedeniyle engelleniyordu. Rezervasyon verileri, sadakat (loyalty) takibi, envanter (depo) ve faturalandırma birbirinden bağımsız (silo halinde) çalışıyordu.
Belirlenen Sorun Noktaları (Pain Points):
- ● Aşırı rezervasyon (overbooking) risklerine yol açan manuel rezervasyon yönetimi.
- ● Yüksek değerli müşteri tercihlerini izleyemeyen kopuk sadakat (loyalty) sistemleri.
- ● Premium erkek bakım ürünleri için gerçek zamanlı (real-time) depo (warehouse) senkronizasyonu eksikliği.
Çözüm
Birleşik Bir Mantık (Logic) Çekirdeği
Livotov Labs, görünmez ama sağlam bir ara katman yazılımı (middleware) tarafından desteklenen, müşterinin ihtiyaçlarını merkeze koyan "Native-First" bir ekosistem geliştirdi.
Native Mobil Uygulamalar
Yüksek kaliteli (high-fidelity) UI, biyometrik giriş ve rezervasyonlar için gerçek zamanlı push bildirimleri sağlayan %100 native iOS ve Android uygulamaları.
Özel Ara Katman Yazılımı (Middleware)
Mobil uygulamaları mevcut CRM, Depo Yönetimi (Warehouse Management) ve Faturalandırma (Billing) sunucularına bağlayan akıllı bir broker sistemi.
Otomatik Sadakat (Loyalty) Sistemi
Faturalandırma (billing) geçmişi ve rezervasyon sıklığına dayalı gerçek zamanlı puan (points) hesaplamalarına sahip dijital üyelik kartları.
Depo (Warehouse) Entegrasyonu
Uygulama içi satın alımlar (in-app purchases) ve kulüp ödülleri için ürün bulunabilirliğini sağlamak amacıyla envanter sistemleriyle doğrudan senkronizasyon.